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株式会社コーセー WEB発注用ご注文の手引き 2024.4.1
ご注文の手引き
1.ご注文方法
- ご注文最少単位は、各商品の販売単位です。殆どの商品がバラ1個からご注文になれます。
- ご注文最小金額は設けていません。ただし商品合計金額により配送料が異なります。
- 配送料は、商品合計金額と配送地域と保存温度帯により異なります。配送料金表をご参照下さい。
- 保存温度帯の異なる商品は基本的には同梱できませんが、同梱しても問題ない商品については同梱すれば配送料金を押さえることが出来ます。
- 保存温度帯は、常温・冷蔵・冷凍の3種類があります。各商品説明に記載しています。
【メーカー直送品について】
メーカー直送品は、商品代金合計額3000円(消費税別)からの配送となります。
メーカー直送品は規格に「(M)」と表示してある商品で､中国茶器、中国酒、フカヒレ類、調理器具などです。
システムの都合上、3000円未満のでも受け付けてしまいますので、メーカー直送品のご注文の際には合計金額が3000円以上になるように調整してください。
■メーカー直送品には下記の制限がございますので予めご了承の程お願い申上げます。
- 最少ご注文金額が3000円からです。
- 代引でお支払い頂く事ができません。クレジットカードまたは、銀行振込前払いになります。(掛払契約のお客様を除く)
- 他の商品との混載ができません。
- 配送日数が通常より１～２日遅れる事があります。
- メーカー休業日は出荷できません。
- メーカーの都合により予告無く規格や価格の変更、または欠品や終売することがあります。
- 到着時間の指定ができません。
- 返品の際には、メーカー直送品であっても必ず当社に事前連絡してください。
2.受注時間
午後３時までのご注文は、当日出荷になります。弊社在庫品以外は翌日以降の出荷になります。
特別区(東京環状八号線以内)については、正午までのご注文は当日配達できます。(時間指定不可)
弊社休業日は出荷できません。また休業日中の受注分については翌営業日の処理になります。
【休業日】
１月～９月の日曜日、祝日、土曜日
１０月～１２月の日曜日、祝日 (土曜日営業)
年末年始、夏期お盆休み
3.商品到着日数
下表は目安です。余裕を持ってご注文下さい。島部、郡部や配送業者の営業所から離れている場所は、下表より更に１日以上遅くなります。
到着時間の指定ができます。 (到着時間を100％保証することはできません)
ヤマト宅急便 9～12時、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時
ゆうパック 9～12時、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、20～21時
配送、到着日に関しての注意事項
- 配達日時は交通状況、天候、テロなどの影響で変更される場合があります。
- 島部、郡部では配達日時が遅れる事があります。
- 貨物の温度帯により配達日時が異なる場合があります。
- 特注品(上海蟹を除く)については通常日数より多く掛かります。遠方は更に1～2日かかります。
- 活きた上海蟹は鮮度保持のために航空便を使用して全国翌日到着で出荷します。
(航空便を使用しても翌日到着不可能地域には活上海蟹の出荷はできません) - 到着予定日には必ず荷受けできるように準備しておいてください。
- お客様の都合で荷受けできなかった場合に発生する諸経費は、お客様のご負担になりますのでご注意してください。物流上の事故かどうか調査いたし、速やかに善処いたします。
- ご注文後数日経っても商品が到着しない場合は、恐れ入りますが弊社までご連絡ください。
- 島部、郡部の配達日はお問合せください。
4.ご注文の変更およびキャンセルについて
- 出荷日の正午までに電話でご連絡頂ければご注文の変更およびキャンセルをお受けする事ができます。
TEL 03-3360-2762 - 既に出荷してしまった場合は､「7.返品･交換について」が適用されます。
- メーカー直送品に関しても「7.返品･交換について」が適用されます。
- お客様用の特注品､生鮮物は､変更およびキャンセルはできません。
- 上海蟹については予約締切日までにご連絡頂ければご注文の変更およびキャンセルをお受けする事ができます。
予約締切日を過ぎますと変更やキャンセルはできませんのでご注意ください。
詳細につきましては、販売シーズンになりましたら別途ご案内いたします。
● システムの都合上、特別区の配送料金の表示が、ショッピングカートでは地域Aの価格が表示されますが、実際のご請求時に修正されます。
● 商品合計金額(税抜)､配送地域､温度帯 により配送料が異なります。無料設定もあります。
● 代引手数料は通常は無料、商品代金5,000円(税別)未満の場合のみ300円(税別)がかかります。
● 到着時刻指定はヤマト便のみ指定できます。佐川急便､西濃運輸は指定できません。
● 1梱包の基準値は、常温品：25kg､140サイズまで 冷蔵･冷凍品：15kg､120サイズまで。
【沖縄特別付加運賃】
●常温品：２梱包を超える場合は、１梱包あたり1000円(税別)の特別付加運賃がかかります。
●冷凍冷蔵品：１梱包を超える場合は、１梱包あたり1000円(税別)の特別付加運賃がかかります。
6.サンプルについて
サンプルは全て有料です。単価はカタログ掲載の単価と同じです。
弊社ではサンプルは全て有償にて承っております。それには理由があります。
無償にてサンプルを提供するという事は、そのコストを製品単価に上乗せして販売すると言う事になってしまいます。
それではサンプルを利用されないお客様に対しご迷惑をおかけする事になります。
全てのお客様に公平に安価に商品を使用していただくために有償にてサンプルをご提供しています。
またメーカー直送品についてはサンプルはございません。
殆どの商品がバラ１個からご注文できますので、定期注文の際に併せてご注文戴きますようお願い申し上げます。
7.返品・交換について
必ずご連絡ください
事前連絡なく返品されると荷受けができない場合がありますので、必ず事前にご連絡ください。弊社が休業日の場合はファックスまたは留守番電話にて承ります。
返品の引取運送便は当社で手配いたしますのでお任せください。
もし商品到着時に破損が確認された場合は､運送業者の荷扱い不良の可能性がありますので､配達の運転手に必ず確認させて送り状にサインを貰って下さい。ひどい破損の場合にはそのまま運転手に持ち帰ってもらっても構いませんが、必ず速やかに弊社までご連絡ください。TEL03-3360-2762
返品の送り先
株式会社コーセー
東京都中野区中央1-23-7-B1
電話 03-3360-2762
注意:返品の送り先は商品パッケージなどに記載されている弊社本社の住所ではありませんのでご注意ください。
返品、交換は１週間以内
返品、交換は商品到着後１週間以内に限らせていただきます。1週間以上を過ぎた場合はお引き受けできませんのでご了承ください。(時間が経つと不良原因の特定が確認しにくくなる為)
配送料がかかる場合があります
商品の誤配、破損、汚損、不良などの場合は、配送料等の費用は全額弊社にて負担致します。
お客様のご都合により返品･交換･返金などをご希望の場合は､配送料等の費用はお客様負担になります。
この場合数量等により往路の配送料もお客様負担になる場合があります。
返品、交換ができない場合
- 開袋、開缶、開封された不良品でない商品。
- 解凍された不良品でない冷凍食品。
- パッケージやビンや缶から取り出した中身だけの物。
- 返品理由が味覚や歯触りなど個人的な感覚に起因する場合。
- お客様が保存方法を間違えて商品を傷めてしまった場合。
- お客様専用の特注品(マイストックを含む)および生鮮物(新鮮野菜､活上海蟹など)
返品、交換時の注意事項
- 冷凍食品は必ず冷凍運送便にて返送して下さい。
- 割れ物は新聞紙などに包み保護して下さい。
- ドライ物(常温品)、冷凍物、冷蔵物を混載しないで下さい。
- ケースで返品の場合はオリジナルの箱のまま返品して下さい。
- 上海蟹が到着時点で２％以上死亡していた場合は返品(補償)対象になります。その場合、現物を回収いたしますので捨てないで保管してください。現物が無い場合は返品や補償を致しかねますのでご協力の程宜しくお願いいたします。
8.お支払い方法について
(1) 代金引換 商品代金5,000円以上で手数料無料、5,000未満の場合は300円かかります。
商品到着時に配送業者に現金をお支払いください。その場で領収書を発行いたします。
冷凍品・冷蔵品、常温品はそれぞれ別々の運送便にて配送いたしますが、商品代金はどちらか一方の運送業者がまとめて集金いたします。
先着の運送業者が後着の商品の代金までまとめて集金することもあります。
商品代金5,000円(税抜き)未満の場合は、手数料300円(税抜き)がかかります。
商品代金5,000円(税抜き)以上の場合は、手数料は無料です。
(2) 銀行振込 入金後発送 手数料:お客様負担
商品合計代金を弊社よりご連絡いたします。最寄りの銀行より弊社あてにお振り込みください。振り込み手数料はお客様にてご負担ください。入金確認後の発送になります。
【取引銀行】
みずほ銀行ひばりが丘支店 当座 0111204
三井住友銀行ひばりが丘支店 当座 5427039
りそな銀行ひばりが丘支店 当座 0354577
三菱ＵＦＪ銀行東中野支店 普通 1010132
青梅信用金庫東久留米市店 普通 0370304
ペイペイ銀行本店営業部 普通 4235096
(3) クレジットカード 承認後発送 手数料:無料
お支払い回数は「１回払い」のみのお取り扱いになります。
(4) いつもの問屋様ご帳合
お客様が既にお取引している問屋様帳合でお支払いできます。
(問屋様によっては帳合ができないばいがございます。)
(5) インフォマート決済代行 月掛け払 手数料:無料
お客様がインフォマートに登録されていれば、手続き不要ですぐに使用できます。
インフォマート受発注システム、インフォマート商談システム対応
(6) 月掛払 月末締め 契約書を作成致します
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口座振替 手数料：無料 銀行へ行かずに自動で振込。 月末締め翌月27日支払。 |
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銀行振込 手数料：お客様ご負担 お客様ご自身による銀行振込。 月末締め翌月末日前支払。 |
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9.上海蟹について
永年の技術と信頼に培われた 最高品質の上海蟹 をお届けしています。
-------- 販売期間 ●六月黄(幼蟹)８月～９月ごろ ●上海大閘蟹(成蟹) １０月～12月ごろ --------
返品、交換時の注意事項
- 上海蟹は活きたまま空輸で輸入され、活きたままお客様へお届けします。
- 生存保証は98%です。2%は自然死亡率として免責とさせていただきます。
- 生存保証が適応されるのは商品到着時確認が条件です。時間経過後の死亡については補償されません。
- 上海蟹の価格は時期により変動いたします。最盛期には毎週変動することもあります。そのため価格はEメールでご連絡いたします。Eメールの無いお客様は電話でお問合せください。
※価格変動が無い場合はご連絡しない場合があります。 - 当社は環境省より特定外来生物取扱許可を付与され上海蟹を販売しています。
10.酒類販売について
- 20歳未満の飲酒は法律で禁じられています。
- 輸入酒の販売数量の制限はありません。
- 当社は税務署より酒類販売業免許を付与され酒類を販売しています。
11.色、著作権、有効期限について
商品写真の色について
商品写真の色は、実物を撮影しても､撮影時のライティングやお客様の使用機器により実物と同色にはなりません。予めご了承いただきますようお願い致します。
著作権について
本ホームページの著作権は株式会社コーセーが所有しています。ホームページの一部または全部を複製および転載することを禁止します。
商品価格の有効性について
ホームページは毎月更新していますので商品単価は常に有効です。
以前発行していた紙媒体カタログ「コーセーダイレクトプロ用食材カタログ 中華＆アジアン」には有効期限が設定されています。
紙媒体カタログは現在は作成していません。
ホームページの内容と紙媒体カタログの内容が異なる場合はホームページが優先します。
12.契約締結について
お取引きは､「コーセーダイレクト会員約款」(下段記載)が適用されます。
コーセーはお客様から最初にご注文を戴いた時点で、お客様が「コーセーダイレクト会員約款」を承認したものと理解し、自動的に契約締結を致します。
「コーセーダイレクト会員約款」に基づき万一支払い不履行の場合は､誠に不本意ながら所定の手続きを取らせて頂きますので､予めご了承のほど御願い申上げます。
プライバシーポリシー
- 株式会社コーセー(以下コーセー)は、個人情報をお客様から直接取得、または公開情報から取得します。その際に偽りその他不正の手段によらず適正に個人情報を取得致します。
- コーセーは個人情報を「新商品案内、商品発送、アフターサービス、サービス向上、取引管理、与信管理」の目的範疇で利用致します。
- コーセーは、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理、正確性の維持のために必要かつ適切な措置を講じます。
- 個人データは、商品発送や情報提供、与信管理を行うために、委託会社と共同利用する場合があります。その場合、コーセーは厳正な調査を行い委託会社を選択し、適正な個人情報運用方法について締結し、かつ、個人情報の取り扱いについて安全管理が継続的に図られるよう適切な監督を行います。
- コーセーは、法律の適用を受ける場合を除き、予めご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供致しません。
- コーセーは、ご本人から自己の個人情報についての開示請求がある場合、速やかに開示を致します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。
- 訂正・追加・削除の請求がある場合、調査の上、速やかにこれらの請求に対応致します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に応じません。
- コーセーは個人情報保護法関連法案を遵守し、法令の改定があればそれに従いプライバシーポリシーも改定いたします。
(2012.6.4改訂)
コーセーダイレクト会員約款
お客様はこの「コーセーダイレクト会員約款」の内容を承認のうえコーセーダイレクト会員（以下､会員という）にご登録頂き、お取引きの申し込みをいただくものとし､会員から最初に注文がなされ、売り主株式会社コーセー（以下､コーセーという）において受注した時にこの契約は成立するものとします。
- コーセーはこの契約の定めるところに従い､継続的に会員が発注した「コーセーダイレクトカタログ」に記載されている商品（以下､本商品という）を売り渡し､会員はその代金をお支払い頂くものとします。
- 本商品の種類及び販売価格、納期その他の取引条件は､コーセーダイレクトカタログに記載してある条件に準じます。
- 会員が期日までに本商品の代金の支払いを怠った時には､支払いが完済するまで年６％の割合による遅延損害金をお支払いただきます。
- ご注文の変更及びキャンセルは､コーセーダイレクトカタログに記載してある条件に準じます。
- 会員において住所､電話､氏名等の変更があった時､あるいは会社合弁、営業譲渡、その他経営上重大な変更がある場合は､ただちにコーセーに通知するものとします。この場合､本契約の履行上特に協議を必要と認める時は､コーセーは会員に対してこれを求める事ができます。
- 天災地変､異常気象､疫病､伝染病､戦争､国消滅､国策法令の制定改廃、労使紛争､輸送機関の事故その他やむを得ない事情により、商品の欠品､引渡の遅延または引渡の不能を生じた場合は､コーセーは会員に直ちに連絡いたします。
ただしこれにより会員が損害を被ってもコーセーはその責を負わないものとする。 - 次の各号の一つに該当する時は､会員は直ちに残金全額をお支払いいただくとともに、コーセーは通知勧告無しにこの契約を解除することができるものとします。これによって会員に損害が生じた場合であっても、コーセーは損害賠償の責を負わないものとします。
ア） この契約による支払いを２回以上怠った時。
イ） 差押え､公租公課の滞納処分を受けた時。
ウ） 手形､小切手の不渡り処分を受けたとき、または､取引上の信用を失ったと認めた時。
エ） 会員が本契約に違反した時。 - この契約に定めの無い事項については、本契約の趣旨を鑑み、会員と協議の上その取り扱いを決定いたします。
- この契約について紛議が生じた時には、東京地方裁判所をもって第一裁判所とする事に合意するものとします。